Vilele Zarka
Despre Vuglec Breg
‘Vuglec Breg’ is a family-oriented tourist village that happily welcomes visitors from Croatia and all over the world since 2005. It’s located in Škarićevo, a village situated in the very heart of Zagorje, only 40 kilometers from the capital of Croatia – Zagreb.
În centru se află un restaurant de renume, care servește mâncăruri tradiționale, și o cramă. Restaurantul este înconjurat de case bătrânești, complet renovate și echipate pentru oaspeți. Priveliște atractivă spre vie, un iaz, peluze, alei pietruite, piscină infinită, terenuri de sport… Toate reprezintă doar o parte din oferta de care se bucură vizitatorii dornici de relaxare, dar și companiile care organizează aici seminarii sau teambuilding.
Spălătoria de rufe ca următor pas în afaceri
Proprietatea minunată este rezultatul viziunii și a muncii de durată a familiei. Un important pas înainte în această poveste de succes a fost făcut de dna Ines. Spiritul ei antreprenorial energic a îndemnat-o să deschidă propria spălătorie pentru a răspunde, în primul rând, nevoilor complexului, dar și pentru a oferi aceste servicii companiilor vecine. Ne-a ales pe noi drept aliați în noua activitate.
„Cea mai mare problemă în experiența mea de proprietar de fast-food a fost găsirea unor angajați capabili. După închiderea restaurantului, m-am gândit mult la următoarea mutare. Singura certitudine a fost că doresc să ofer servicii.”
După o lungă deliberare, mi-am dat seama că, în timpul sezonului turistic, facturile pentru spălarea rufelor erau destul de mari. Oferta bogată – restaurant, camere, piscină – înseamnă multe rufe murdare. Am avut o revelație – asta aș putea face!
“Sunt nouă în branșă așa că întreb mereu de două ori. Până acum, experiența mea cu spălatul rufelor se rezuma la cea de acasă.”
Provocări: lipsa experienței anterioare, dar o viziune clară
Decizia dnei Ines de a deschide spălătoria nu a fost una de moment. A acordat timp suficient căutării, comparării soluțiilor și produselor concurente, informării despre experiențele altora. Prima oară s-a adresat specialiștilor noștri în vânzări acum 4 ani. Și-a dorit calitate la un preț bun, dar decisiv a fost factorul uman, mai ales în serviciile post-vânzare.
„Aș putea să cumpăr din străinătate echipamentul – dar cine mă ajută când apar probleme?“, râde antreprenoarea veselă. „Nu sunt doar șef, fac tot. Am cutia mea de unelte și nu mă deranjează munca. Mă interesează totul – de la cel mai mic șurub până la filtre. Așa sunt eu. Sunt nouă în branșă așa că întreb mereu de două ori. Până acum, experiența mea cu spălatul rufelor se rezuma la cea de acasă. “
Spune că, pentru ea, factorul uman e cel mai important în orice activitate, că echipa post-vânzare trebuie să fie bun psiholog, să liniștească clientul și să propună soluții. Vinul roșu și uleiul de semințe de dovleac sunt specialitățile restaurantului, dar ele lasă pete, care reprezintă o problemă pentru dna Ines. De aceea, am vizitat-o și i-am vorbit despre spălare și călcare.
„Am învățat că secretul este pregătirea și organizarea activității. Încă o dată s-a dovedit că factorul uman e crucial. Mi-a făcut o mare plăcere că ați rupt din timpul dvs. să mă învățați, a însemnat mult pentru mine. Colegilor dvs. le-am cerut mostre de produse pe care vreau să le testez pe pete iarna asta.’
Soluție: Deliberare lungă și implementare rapidă
“Ne-ați dat schițele instalațiilor, lucru de mare ajutor constructorilor. Am instalat pardoseala industrială și, pas cu pas, toate s-au aranjat la locul lor.”
Ideea de a deschide spălătoria a fost îndelung și temeinic analizată, dar punerea în practică a fost rapidă – mai puțin de două luni. Primul pas a fost adaptatea interiorului. Am contribuit la dezvoltarea conceptului pentru a utiliza optim spațiul, dar și pentru a evita cele mai frecvente greșeli. Vizualizarea 3D a ajutat mult în acest proces.
Avându-le pe stoc, produsele au fost livrate în nici o lună. Aventura a început. Au fost trimise două mașini de spălat rufe profesionale și două uscătoare profesionale cu capacitate de 10 kg, calandru de călcat cu lungimea de 140 cm și masă de călcat. A mai investit și într-un generator de ozon BW și în dozatoare automate.
Produse livrate:
- 2x Mașinile de spălat profesionale 10 kg
- 2x Uscătoare profesionale 10 kg
- 2x BW Generator de ozon
- 2x Dozatoarele BW de detergent
Servicii furnizate:
- Instruire
- Vizualizare 3D
- Consultanță cu privire la buget și finanțare
Rezultate: Investiție recuperată în doar doi ani
“În timpul anului am doi angajați, dar de sezonul viitor mă gândesc să mai angajez doi.”
„Sezonul turistic înseamnă un ritm mai intens. În restul anului am doi angajați, dar de sezonul viitor mă gândesc să mai angajez doi”, ne spune încântată. „Mă bucur enorm că mi-am îndeplinit visul de antreprenor. Îmi pot organiza activitatea și timpul cum vreau, asta e un mare avantaj. După calculele mele, investiția se amortizează în doar doi ani. Și, dacă pot adăuga încă un avantaj – cheful de muncă și de viață – adevărata cheie a succesului, ce contează de fapt!
