Spălătoria de rufe Koltrina
Despre spălătoria de rufe Koltrina
Destinațiile turistice populare și spălătoriile merg mână în mână. Așa a gândit și doamna Valentina, când, cu sprijinul echipei noastre, a deschis o spălătorie de rufe, de mare succes azi. Dar cum a început totul?
„Am lucrat în industria textilă, dar nu eram mulțumită. Am vrut să fiu propriul meu șef. Trăiesc într-un oraș turistic, am știut imediat că aceasta e direcția în care vreau să merg. Dar mi-am dorit o muncă mai liniștită, în care să nu comunic mereu cu oamenii. Mie și soțului meu ne-a trecut prin cap – de ce nu încercăm cu o spălătorie de rufe?” își amintește doamna Valentina.
Provocări: un „click” instantaneu
„Dar nu cunoșteam pe nimeni să ne îndrume. Așa că aliatul meu principal a fost – internetul! Am contactat o altă companie, le-am explicat pe scurt ce vreau, dar tot ce-am obținut au fost informații sumare, legate doar de prețuri. Apoi v-am contactat pe voi și ne-am înțeles din prima. Pagina web este foarte informativă, am găsit multe răspunsuri acolo. Pentru mine LG Commercial însemnat – totul într-un singur loc. Abordarea umană a fost crucială pentru decizia mea. Fiind o persoană care nu știa nimic despre echipamentul de spălat rufe, m-am bucurat să mă pot adresa echipei dvs. cu orice întrebare, chiar dacă mi se părea banală”, spune dna Valentina.
După primul nostru contact, lucrurile au început să se miște repede. „Am stabilit rapid o întâlnire pentru a ne cunoaște și discuta toate detaliile și opțiunile.”
În această fază, provocarea pentru dna Valentina a fost găsirea unui spațiu adecvat, nu foarte scump, pentru spălătoria ei. Ajunsese la un acord cu cineva, era pe punctul de a trimite echipei noastre schițele și planul instalațiilor, când proprietarul spațiului a renunțat brusc. Dar nu s-a dat bătută. Și-a amintit că într-o clădire vecină funcționase pe vremuri o spălătorie și l-a căutat pe proprietar. Au ajuns foarte repede la o înțelegere. „Știți ce se spune – când se închide o ușă, se deschide un geam. Până la urmă a fost mai bine așa”, spune ea.
“Pagina web este foarte informativă, am putut găsi acolo multe răspunsuri la întrebările mele. Pentru mine LG Commercial înseamnă – totul într-un singur loc.”
Soluție: O combinație câștigătoare de echipament
Sursa primară de finanțare fiind capitalul propriu, dna Valentina a avut, la început, un buget limitat. Luând în considerare acest lucru și acceptând sfatul nostru, a ales un pachet de produse și servicii.
Produse livrate:
- Mașină de spălat profesională LG Giant (capacitate 10 kg)
- Uscător profesional LG Giant (capacitate 10 kg)
- Mașină de spălat profesională LG Titan (capacitate 15 kg)
- Uscător profesional LG Titan C Light(capacitate 14 kg)
- Calandru de călcat GMP (140 cm)
- Generatorul de ozon BW
Servicii furnizate:
- Montare
- Instruire pentru utilizare
- Consultanță cu privire la buget și finanțare
„Produsele erau în depozit, totul a mers șnur. Tehnicianul dvs. m-a vizitat și mi-a făcut câteva recomandări, pe care le-am luat foarte în serios. Așa că, din momentul în care au sosit produsele, în doar 3 zile eram gata să deschidem. În mai am deschis spălătoria pentru clienți”, își amintește.
„Când a intrat primul client să ne întrebe dacă putem spăla lenjeria de la apartamentul pe care îl închiriază – am rămas paf. În prima lună am spălat câte o păturică, dar, cu timpul, oamenii au început să ne caute. La mijlocul lui iunie lucrurile au început să se miște. Am promovat spălătoria prin pliante și cărți de vizită. Am trecut pe la hoteluri mici, vile și restaurante. Așa ne-am făcut primii clienți, pe care i-am păstrat datorită calității serviciilor. În ochii mei, calitatea bate cantitatea, iar datorită recomandărilor prin viu grai cercul clienților noștri fideli se lărgește pe zi ce trece.”
Rufe parfumate și moi cu ajutorul ozonului
În ceea ce privește generatorul de ozon, dna Valentina este pur și simplu încântată. „De la început am văzut diferența când spălam cămășile sintetice ale soțului. Înainte mă chinuiam să scot mirosul neplăcut, dar, de când folosesc ozon, acesta a dispărut complet!
„Mereu subliniez că folosim ozon. Clienții știau deja cum funcționază în principiu, dar am dorit să le dau mai multe informații prin materiale promoționale. Reacțiile lor au fost foarte pozitive.”
„Lenjeria de pat nu a fost niciodată mai moale și mai parfumată. Asta spun oaspeții unui client de-al nostru. Cel mai mare compliment e când clienții îmi spun că primesc recenzii pozitive pe booking.com, că rufele sunt impecabil de curate, albe și moi! Toți au probleme cu petele lăsate de cremele de protecție solară, dar noi am găsit formula perfectă cum să scăpăm de ele”, ne spune cu mândrie.
Importanța asistenței post-vânzare
Dna Valentina subliniază importanța serviciilor post-vânzare. „Când sezonul e în toi, nu ai timp să aștepți rezolvarea problemei, reacția rapidă e esențială. Oricând am avut o întrebare sau o situație, când am apăsat pe tasta greșită – am apelat la echipa voastră: „Ce să fac?’. Nu am avut experiență cu acest tip de echipament, de aceea sprijinul a contat mult pentru mine. De exemplu, am avut o situație – rufele mi se lipeau de cilindru. Tehnicianul a venit și am rezolvat problema imediat.”
În plus, dna Valentina devine pe zi ce trece tot mai îndemânatică în lucrul cu echipamentul. Și datorită faptului că e ușor de mânuit. „La început, calandrul mi se părea prea rapid. Acum, că am prins ritmul, nici nu mai bag de seamă viteza”, râde ea.
Echipament puteți cumpăra oriunde – și după aceea? De aceea zic – să vină oricine să-mi ofere nu știu ce – aș refuza politicos pentru că am deja echipa mea de vis alături de care cresc.
Rezultate: Cifrele nu mint
Cât de bine se ocupă dna Valentina de afacerea ei, confirmă și – cifrele.
„Se spune că primul an ai pierderi, al doilea mergi pe zero, de-abia în al treilea te poți aștepta la ceva profit. Dar noi nu avem minus! Ne-am scos banii investiți din primul an. Iar sezonul acesta va fi și mai intens!
Drept concluzie a acestei povești de succes dna Valentina menționează: „Sfatul meu începătorilor din branșă este să angajeze o echipă de profesioniști, care să îi sprijine de la idee la realizare, dar și după vânzare. Pentru mine comunicarea bună și încrederea sunt esențiale. Eu cred că ele sunt secretul succesului activității mele.”
“Se spune că primul an ai pierderi, al doilea mergi pe zero, de-abia în al treilea te poți aștepta la ceva profit. Dar noi nu avem minus! Ne-am scos banii investiți din primul an.”
Dna Valentina și-a văzut visul cu ochii alături de LG Commercial. Acum e rândul dumneavoastră. Suntem aici pentru a găsi cea mai bună soluție pentru afacerea dvs. – contactați-ne!
